Allgemeine Geschäftsbedingungen

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

ARTIKEL 1 – DEFINITIONEN

In diesen Geschäftsbedingungen haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung:
Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Unternehmens handelt und einen Fernabsatzvertrag mit WoofController abschließt;
Tag: Kalendertag;
Dauertransaktion: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- und/oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum verteilt ist;
Dauerhafter Datenträger: jedes Instrument, das es dem Verbraucher oder WoofController ermöglicht, an ihn persönlich gerichtete Informationen so zu speichern, dass sie für eine spätere Konsultation und unveränderte Wiedergabe der gespeicherten Informationen zugänglich sind.
Widerrufsrecht: die Möglichkeit für den Verbraucher, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten;
WoofController: die natürliche oder juristische Person, die Verbrauchern Produkte und/oder Dienstleistungen aus der Ferne anbietet;
Fernabsatzvertrag: ein zwischen WoofController im Rahmen eines von WoofController organisierten Systems für den Fernabsatz von Produkten und/oder Dienstleistungen geschlossener Vertrag, wobei bis einschließlich des Vertragsabschlusses ausschließlich eine oder mehrere Techniken der Fernkommunikation verwendet werden;
Fernkommunikationstechnologie: Mittel, mit denen ein Vertrag abgeschlossen werden kann, ohne dass sich Verbraucher und WoofController gleichzeitig im selben Raum befinden.
Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von WoofController.

ARTIKEL 2 – IDENTITÄT VON WoofController

 Niederländisches Handelsregister (Kamer van Koophandel)
Handelskammernummer: 8071617
Adresse: Lange Weide 131, 4827MB Breda (Keine Rücksendeadresse)
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL003125790B97

ARTIKEL 3 – ANWENDBARKEIT

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von WoofController und für alle Fernabsatzverträge und Bestellungen, die zwischen WoofController und dem Verbraucher abgeschlossen werden.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt. Ist dies nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, dass die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei WoofController zur Einsichtnahme bereitliegen und dem Verbraucher auf Anfrage schnellstmöglich kostenlos zugesandt werden.
Wird der Fernabsatzvertrag auf elektronischem Wege geschlossen, so kann der Text dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dem Verbraucher abweichend vom vorstehenden Absatz vor Abschluss des Fernabsatzvertrags auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt werden, dass der Verbraucher ihn problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann. Ist dies nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, wird der Verbraucher vor Abschluss des Fernabsatzvertrags darüber informiert, wo die Allgemeinen Geschäftsbedingungen elektronisch eingesehen werden können und dass sie dem Verbraucher auf Wunsch des Verbrauchers kostenlos auf elektronischem Wege oder auf andere Weise zugesandt werden.
Für den Fall, dass neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen auch spezifische Produkt- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, gelten die Absätze 2 und 3 entsprechend und kann sich der Verbraucher im Falle widersprüchlicher Allgemeiner Geschäftsbedingungen stets auf die für ihn günstigste anwendbare Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu irgendeinem Zeitpunkt ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Übrigen in Kraft und die betreffende Bestimmung wird unverzüglich im gegenseitigen Einvernehmen durch eine Bestimmung ersetzt, die dem ursprünglichen Sinn und Zweck möglichst nahe kommt.
Situationen, die nicht durch diese Geschäftsbedingungen abgedeckt sind, müssen „im Geiste“ dieser Geschäftsbedingungen beurteilt werden.
Etwaige Unklarheiten hinsichtlich der Auslegung oder des Inhalts einer oder mehrerer Bestimmungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind „im Sinne“ dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen auszulegen.

ARTIKEL 4 – DAS ANGEBOT

Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot ausdrücklich angegeben.

Dieses Angebot ist freibleibend. Der Unternehmer behält sich das Recht vor, das Angebot zu ändern und anzupassen.

Das Angebot enthält eine vollständige und genaue Beschreibung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine angemessene Beurteilung des Angebots zu ermöglichen. Verwendet der Unternehmer Bilder, müssen diese eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen sein. Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot sind für den Unternehmer nicht bindend.

Alle Abbildungen, Spezifikationen und Daten im Angebot sind Richtwerte und können keinen Grund für eine Entschädigung oder Vertragsauflösung darstellen.

Produktbilder stellen eine wahrheitsgetreue Darstellung der angebotenen Produkte dar. Das Unternehmen kann nicht garantieren, dass die angezeigten Farben exakt den tatsächlichen Farben der Produkte entsprechen.

Jedes Angebot enthält ausreichende Informationen, um den Verbraucher klar über die mit der Annahme des Angebots verbundenen Rechte und Pflichten aufzuklären. Dies gilt insbesondere für:

den Preis ohne Zollabfertigungskosten und Einfuhrumsatzsteuer. Diese zusätzlichen Kosten gehen zu Lasten und auf Risiko des Verbrauchers. Der Post- und/oder Kurierdienst nutzt für die Einfuhr die Sonderregelung für Post- und Kurierdienste. Diese Regelung gilt, wenn die Waren in das EU-Bestimmungsland eingeführt werden, was hier der Fall ist. Der Post- und/oder Kurierdienst zieht die Mehrwertsteuer (ggf. zuzüglich der berechneten Zollabfertigungskosten) vom Empfänger der Waren ein;

etwaige Versandkosten;

die Art und Weise des Vertragsabschlusses und die hierfür erforderlichen Maßnahmen;

ob ein Widerrufsrecht besteht oder nicht;

die Art der Zahlung, Lieferung und Ausführung des Vertrags;

die Frist zur Annahme des Angebots oder die Frist, innerhalb derer der Unternehmer den Preis garantiert;

die Höhe des Tarifs für Fernkommunikation, wenn die Kosten für die Nutzung der Fernkommunikationstechnik auf einer anderen Grundlage berechnet werden als dem regulären Grundtarif für das genutzte Kommunikationsmittel;

ob der Vertrag nach Abschluss archiviert wird und wie er gegebenenfalls vom Verbraucher eingesehen werden kann;

die Art und Weise, wie der Verbraucher die von ihm im Rahmen des Vertrags angegebenen Daten vor Vertragsabschluss überprüfen und gegebenenfalls korrigieren kann;

alle anderen Sprachen außer Niederländisch, in denen der Vertrag abgeschlossen werden kann;

die Verhaltenskodizes, denen der Unternehmer zugestimmt hat, und die Art und Weise, wie der Verbraucher diese Verhaltenskodizes elektronisch einsehen kann; Und

die Mindestlaufzeit des Fernabsatzvertrags bei langfristigen Geschäften.

Optional: verfügbare Größen, Farben, Materialart.

ARTIKEL 5 – DIE VEREINBARUNG

Vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 4 kommt der Vertrag in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die darin festgelegten Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, wird WoofController den Eingang der Annahme unverzüglich auf elektronischem Wege bestätigen. Solange WoofController den Eingang dieser Annahme nicht bestätigt hat, kann der Verbraucher vom Vertrag zurücktreten.
Wenn der Vertrag elektronisch abgeschlossen wird, ergreift WoofController geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um die elektronische Datenübertragung zu sichern und eine sichere Webumgebung zu gewährleisten. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, wird WoofController entsprechende Sicherheitsmaßnahmen ergreifen.
WoofController kann im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen prüfen, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie alle Fakten und Faktoren, die für einen verantwortungsvollen Abschluss des Fernabsatzvertrags relevant sind. Wenn WoofController aufgrund dieser Prüfung triftige Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, ist WoofController berechtigt, eine Bestellung oder Anfrage mit Gründen abzulehnen oder besondere Bedingungen für deren Ausführung festzulegen.
WoofController wird dem Verbraucher die folgenden Informationen zusammen mit dem Produkt oder der Dienstleistung schriftlich oder in einer Weise beifügen, dass der Verbraucher sie auf zugängliche Weise auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann:
a. wie und wo Verbraucher Beschwerden einreichen können;
b. die Bedingungen und die Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann, oder eine klare Erklärung über den Ausschluss des Widerrufsrechts;
c. die Informationen über Garantien und bestehenden Kundendienst;
d. die in Artikel 4 Absatz 3 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Informationen, es sei denn, WoofController hat diese Informationen dem Verbraucher bereits vor Abschluss des Vertrags zur Verfügung gestellt;
e. die Voraussetzungen für die Kündigung des Vertrags, wenn der Vertrag eine Laufzeit von mehr als einem Jahr hat oder unbefristet ist.
Bei einem Dauergeschäft gilt die Regelung im vorigen Absatz nur für die erste Lieferung.
Jeder Vertragsabschluss erfolgt unter der aufschiebenden Bedingung der ausreichenden Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte.

ARTIKEL 6 – WIDERRUFSRECHT

Beim Kauf von Produkten haben Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt am Tag nach Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen vom Verbraucher im Voraus benannten und WoofController mitgeteilten Vertreter.
Während der Widerrufsfrist wird der Verbraucher das Produkt und seine Verpackung sorgfältig behandeln. Er wird das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, der erforderlich ist, um zu beurteilen, ob er es behalten möchte. Wenn er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, wird er das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung gemäß den angemessenen und klaren Anweisungen von WoofController an WoofController zurücksenden.
Wenn der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er WoofController innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts benachrichtigen. Diese Benachrichtigung muss schriftlich oder per E-Mail erfolgen. Nachdem der Verbraucher seine Absicht zur Ausübung seines Widerrufsrechts mitgeteilt hat, muss er das Produkt innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Rücksendungen können nur per Post erfolgen und müssen den rechtzeitigen Versandnachweis (Track & Trace) der gelieferten Artikel nachweisen.
Wenn der Kunde nach Ablauf der in den Absätzen 2 und 3 genannten Fristen nicht erklärt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, oder das Produkt nicht an WoofController zurückgesandt hat, ist der Kauf endgültig.

ARTIKEL 7 – KOSTEN IM RÜCKTRITTSFALL

Macht der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten für die Rücksendung der Produkte zu Lasten des Verbrauchers.
Wenn der Verbraucher einen Betrag bezahlt hat, erstattet WoofController diesen Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Stornierung. Voraussetzung hierfür ist, dass das Produkt bereits bei WoofController eingegangen ist oder ein schlüssiger Nachweis der vollständigen Rücksendung erbracht werden kann.

ARTIKEL 8 – AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

WoofController kann das Widerrufsrecht des Verbrauchers für Produkte im Sinne der Absätze 2 und 3 ausschließen. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nur, wenn WoofController dies rechtzeitig vor Vertragsabschluss erklärt hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt stets in folgenden Fällen bzw. Produkten:
a. die von WoofController gemäß den Spezifikationen des Verbrauchers erstellt wurden (wie etwa unterschiedliche Größen, Verarbeitung, unterschiedliche Farben oder unterschiedliche Materialien);
b. die eindeutig persönlicher Natur sind;
c. die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgegeben werden können;
d. die schnell verderben oder veralten können;
e. deren Preis Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegt, auf die WoofController keinen Einfluss hat;
f. für Hygieneprodukte, deren Versiegelung der Verbraucher aufgebrochen hat.
Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt auch für Dienstleistungen:
a. die Unterkunft, den Transport, das Restaurantgeschäft oder Freizeitaktivitäten betreffen, die an einem bestimmten Datum oder während eines bestimmten Zeitraums durchgeführt werden sollen;
b. mit deren Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Bedenkzeit begonnen wurde;
c. über Aktionen mit Gewinnchancen und Gewinnspiele.

ARTIKEL 9 – DER PREIS

Während der im Angebot angegebenen Gültigkeitsdauer werden die Preise der angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen nicht erhöht, mit Ausnahme und vorbehaltlich von Preisänderungen aufgrund von Änderungen der Mehrwertsteuersätze.
Ungeachtet des vorherigen Absatzes kann WoofController Produkte oder Dienstleistungen mit variablen Preisen anbieten, deren Preise Schwankungen auf dem Finanzmarkt unterliegen, auf die WoofController keinen Einfluss hat. Diese Schwankungsbreite und die Tatsache, dass es sich bei den angegebenen Preisen um Richtpreise handelt, werden im Angebot angegeben. Die Preise sind vorläufig und unterliegen der Verfügbarkeit der Artikel. Sollte ein Artikel zum angegebenen Preis nicht mehr verfügbar sein, wird WoofController den Verbraucher unverzüglich informieren.
Preiserhöhungen innerhalb von 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind nur zulässig, wenn sie auf gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen beruhen.
Preiserhöhungen ab 3 Monaten nach Vertragsabschluss sind zulässig, wenn:
a) diese sich aus gesetzlichen Regelungen oder Bestimmungen ergeben; oder
b. Der Verbraucher ist berechtigt, den Vertrag mit Wirkung ab dem Tag zu kündigen, an dem die Preiserhöhung wirksam wird.

Gemäß Artikel 5 Absatz 1 des USt-Gesetzes 1968 ist der Erfüllungsort das Land, in dem der Transport beginnt. In diesem Fall erfolgt die Lieferung außerhalb der EU. Folglich erhebt der Post- oder Kurierdienst die Einfuhrumsatzsteuer oder Zollabfertigungsgebühren vom Verbraucher. Der Unternehmer berechnet daher keine Umsatzsteuer.

Zollabfertigungskosten und/oder Einfuhrzölle sind nicht im Preis enthalten und gehen zu Lasten des Verbrauchers.

Alle Preise verstehen sich vorbehaltlich Druck- und Tippfehlern. Für die Folgen von Druck- oder Tippfehlern übernehmen wir keine Haftung. Im Falle von Druck- oder Tippfehlern ist WoofController nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.

ARTIKEL 10 – KONFORMITÄT UND GARANTIE

WoofController garantiert, dass die Produkte und/oder Dienstleistungen dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen und den angemessenen Anforderungen an Zuverlässigkeit und/oder Benutzerfreundlichkeit entsprechen.
Eine etwaige Garantie von WoofController, dem Hersteller oder dem Importeur berührt nicht die gesetzlichen Rechte und Ansprüche, die der Verbraucher im Rahmen des Vertrags gegenüber WoofController geltend machen kann.
Eventuelle Mängel, Schäden oder falsch gelieferte Produkte müssen WoofController innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung schriftlich gemeldet werden. Die Produkte müssen in der Originalverpackung und im Neuzustand zurückgegeben werden.
WoofController kann Garantieansprüche ablehnen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass der Verbraucher das betreffende Produkt vorsätzlich beschädigt hat.

Kosten/Schäden, die durch defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Produkte entstehen, können nicht von WoofController zurückgefordert werden. Die Haftung von WoofController übersteigt niemals den Kaufpreis des in defektem, beschädigtem oder falschem Zustand gelieferten Produkts.
Die Garantiezeit von WoofController entspricht der Garantiezeit des Herstellers. WoofController übernimmt jedoch keine Verantwortung für die endgültige Eignung der Produkte für die jeweilige Anwendung durch den Verbraucher oder für Ratschläge zur Verwendung oder Anwendung der Produkte.
Die Garantie gilt nicht, wenn:
Der Verbraucher hat die gelieferten Produkte selbst repariert und/oder verändert oder durch Dritte reparieren und/oder verändern lassen;
Die gelieferten Produkte wurden anormalen Bedingungen ausgesetzt oder anderweitig nachlässig oder entgegen den Anweisungen von WoofController und/oder auf der Verpackung behandelt;
Die Mangelhaftigkeit ist ganz oder teilweise auf gesetzliche Vorschriften zurückzuführen, die der Staat hinsichtlich der Art oder Qualität der verwendeten Materialien erlassen hat oder erlassen wird.

ARTIKEL 11 – LIEFERUNG UND AUSFÜHRUNG

WoofController wird bei der Entgegennahme und Ausführung von Produktbestellungen äußerste Sorgfalt walten lassen.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher WoofController mitgeteilt hat.
Vorbehaltlich der Bestimmungen in Artikel 4 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird WoofController angenommene Bestellungen zügig, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen ausführen, es sei denn, der Verbraucher hat einer längeren Lieferfrist zugestimmt. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise erfüllt werden, wird der Verbraucher spätestens 30 Tage nach der Bestellung hierüber informiert. In diesem Fall hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen. Im Falle einer Kündigung gemäß dem vorherigen Absatz erstattet WoofController dem Verbraucher den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Kündigung. Sobald Sie die Bestellung aufgegeben haben, wird diese sofort in unseren Bestellvorgang übernommen. Daher ist es leider nicht immer möglich, die Bestellung zu ändern oder zu stornieren. Sobald die Bestellung versandt wurde, empfehlen wir Ihnen, auf das Produkt zu warten und es dann innerhalb von 14 Tagen zurückzusenden.
Sollte die Lieferung eines bestellten Produkts nicht möglich sein, bemüht sich WoofController um Ersatz. Die Lieferung eines Ersatzartikels wird bei Lieferung klar und verständlich kommuniziert. Das Widerrufsrecht für Ersatzartikel kann nicht ausgeschlossen werden. WoofController haftet nicht für die Folgen von Lieferproblemen, die durch eine vom Verbraucher angegebene falsche Adresse verursacht werden.
Das Risiko der Beschädigung und/oder des Verlusts von Produkten liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen zuvor benannten, WoofController mitgeteilten Vertreter bei WoofController, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. WoofController kann sich auf höhere Gewalt berufen, wenn lokale, regionale oder globale Umstände außerhalb der Kontrolle von WoofController eintreten, die zu einer verzögerten oder unmöglichen Lieferung führen. In solchen Fällen wird WoofController den Verbraucher hierüber informieren und ihm einen Ersatzartikel anbieten oder die Kündigung des Vertrags anbieten.

ARTIKEL 12 – ZAHLUNG

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, sind die vom Verbraucher geschuldeten Beträge innerhalb von 7 Werktagen nach Beginn der in Artikel 6 Absatz 1 genannten Bedenkzeit zu zahlen. Im Falle eines Dienstleistungsvertrags beginnt diese Frist, nachdem der Verbraucher die Vertragsbestätigung erhalten hat.
Der Verbraucher ist verpflichtet, etwaige Ungenauigkeiten in den von ihm übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten unverzüglich WoofController zu melden.
Im Falle der Nichtzahlung durch den Verbraucher ist WoofController berechtigt, vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen die dem Verbraucher im Voraus mitgeteilten angemessenen Kosten in Rechnung zu stellen.

ARTIKEL 13 – BESCHWERDEVERFAHREN

Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen WoofController innerhalb von 7 Tagen, nachdem der Verbraucher die Mängel entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben vorgelegt werden.

Bei WoofController eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet. Sollte eine Beschwerde eine absehbar längere Bearbeitungszeit erfordern, antwortet WoofController innerhalb von 14 Tagen mit einer Empfangsbestätigung und einem Hinweis darauf, wann der Verbraucher mit einer ausführlicheren Antwort rechnen kann.
Kann die Beschwerde nicht einvernehmlich beigelegt werden, entsteht ein Streitfall, der dem Streitbeilegungsverfahren unterliegt.
Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von WoofController nicht außer Kraft, sofern WoofController nicht schriftlich etwas anderes angibt.
Wenn WoofController eine Reklamation für berechtigt erachtet, wird WoofController die gelieferten Produkte nach eigenem Ermessen kostenlos ersetzen oder reparieren.

ARTIKEL 14 – STREITIGKEITEN

Auf Verträge zwischen WoofController und dem Verbraucher, auf die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Anwendung finden, findet ausschließlich niederländisches Recht Anwendung, auch wenn der Verbraucher seinen Wohnsitz im Ausland hat.